Chính Sách Vận Chuyển & Giao Nhận

Chính sách Vận chuyển & Giao hàng tại DKN Store

1. Phạm vi giao hàng

Nội địa: DKN Store hiện đang giao hàng trên toàn quốc.

2. Phương thức vận chuyển

Vận chuyển tiêu chuẩn: Sử dụng dịch vụ vận chuyển của các đơn vị vận chuyển uy tín như Viettel Post, Giao hàng nhanh.

3. Thời gian giao hàng

Thời gian xử lý đơn hàng: Thời gian trung bình để DKN Store xử lý đơn hàng và bàn giao cho đơn vị vận chuyển không quá 3 ngày.

Thời gian vận chuyển: Tùy thuộc vào địa chỉ giao hàng và hình thức vận chuyển mà khách hàng lựa chọn, thời gian giao hàng có thể khác nhau. Thông thường, đơn hàng sẽ được giao trong khoảng 2-5 ngày làm việc.

4. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển: Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng, kích thước, khu vực.

Miễn phí vận chuyển: Điều kiện để được miễn phí vận chuyển là Đơn hàng trên 1.000.000đ, áp dụng cho một số sản phẩm hoặc trong các chương trình khuyến mãi.

5. Theo dõi đơn hàng

Thông báo xác nhận đơn hàng: Sau khi đơn hàng được gửi đi, khách hàng sẽ nhận được tin nhắn thông báo về mail để theo dõi tình trạng của đơn hàng.

6. Giao hàng

Địa điểm giao hàng: Khách hàng có thể chọn địa chỉ giao hàng là nhà riêng, văn phòng hoặc địa điểm khác theo yêu cầu.

Người nhận hàng: Người nhận hàng cần xuất trình chứng minh thư nhân dân hoặc giấy tờ tùy thân có ảnh để nhận hàng.

Trường hợp đặc biệt:

Không có người nhận: Nếu không có người nhận tại địa chỉ giao hàng, đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ lại để sắp xếp giao hàng lần sau hoặc khách hàng có thể đến trực tiếp kho của đơn vị vận chuyển để nhận hàng.

Hàng hóa bị hư hỏng: Khi nhận hàng, khách hàng cần kiểm tra kỹ hàng hóa. Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, khách hàng vui lòng liên hệ ngay với DKN Store để được hỗ trợ.

7. Trách nhiệm của khách hàng:

Cung cấp thông tin chính xác: Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin về địa chỉ giao hàng, số điện thoại liên lạc để đảm bảo quá trình giao hàng diễn ra thuận lợi.

Kiểm tra hàng hóa: Khách hàng cần kiểm tra kỹ hàng hóa khi nhận hàng, đối chiếu với đơn hàng và thông báo ngay cho DKN Store nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, thiếu sót hoặc không đúng như đơn hàng.

Thanh toán: Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ các khoản phí theo quy định của DKN Store

8. Trách nhiệm của DKN Store:

Đảm bảo chất lượng: DKN Store cam kết giao hàng đúng chủng loại, số lượng và chất lượng như đã ghi trong hợp đồng mua bán.

Đóng gói: Hàng hóa sẽ được đóng gói kỹ lưỡng để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.

Bảo hành: DKN Store sẽ chịu trách nhiệm bảo hành sản phẩm theo đúng quy định của nhà sản xuất.

Giải quyết khiếu nại: DKN Store sẽ tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và thỏa đáng.

9. Liên hệ

 Hotline: 0933.743.743 (Ms.Ngân)

 Email: dkngan1991.sp@gmail.com

 Địa chỉ: 146 Đ. Lý Thái Tổ, Phường 2, Quận 3, HCM

Lưu ý: Chính sách này có thể được điều chỉnh mà không cần báo trước. Phiên bản mới nhất sẽ được cập nhật trên website của DKN Store.